Returer och Ångerrätt

Du har alltid 30 dagars ångerrätt från den dag du mottog varan eller meddelade att du mottagit den. Returnera varan till oss i ursprungligt skick (med etiketter osv.). Vänligen skriv returorsak i fältet utanpå påsen samt skicka med retursedeln med dina varor.

Det är ingen returrätt på JACK&JONES Customized Jeans.

Snabbguide

Om varan var skadad när du fick den eller om du fick fel vara, fyller du i returformuläret och anger tillämplig returkod. Skicka tillbaka varan i ursprungligt skick (med etiketter osv) utan kostnad inom 30 dagar efter det att du mottog den. Så snart vi har mottagit varan i retur betalar vi tillbaka beloppet.

• Använd påsen som du mottog varorna i
• Riv av returetiketten från retursedeln
• Skriv returorsak i fältet utanpå påsen
• Använda den bifogade förbetalda returetiketten
• Återlämna sedan paketet tillbaka till paketombudet. För att hitta din närmsta DHL Servicepoint, klicka här

Returpaketet måste lämnas in hos ett ombud och får inte läggas i en brevlåda. Skickas paketet via en brevlåda, kan vi inte göra en eftersökning/reklamation om paketet skulle komma bort under transport. I dessa tillfällen kan vi inte återbetala beloppet.

Om du inte har en returetikett, kan du kontakta kundtjänst för att få en ny.

Vi ska göra vårt bästa för att behandla ärendet inom 14 arbetsdagar från det att du skickade paketet.

OBS! Vi tar endast emot returvaror som du har köpt genom Bestseller's onlineshop.

Återbetalning

Vänligen observera att vi tyvärr inte kan byta vara. Så snart vi har behandlat din returnering, återbetalar vi dig pengarna. Om du använder retursedeln debiteras du SEK 40,00 i efterskott vid retur återbetalningen.

Om du har betalat din order med kreditkort, kommer vi att sätta in pengarna på samma kort som du använde när du la din order.

Det kan ta mellan 2-30 dagar innan en retur-återbetalning kommer in på ditt konto. Denna tidsperiod beror på vilken bank eller kreditkortsföretag du använder.

Har du valt att betala med faktura, rekommenderar vi dig att betala den så att du undviker påminnelseavgifter eller betalningsanmärkningar, eftersom faktureringen sköts via Klarna och inte av oss. När vi har mottagit din retur, kommer Klarna AB kontakta dig för en eventuell återbetalning.

Vi erbjuder också delbetalning  (Klarna Konto). Du kan läsa mera om det här

Har du ytterligare frågor eller behöver hjälp, är du välkommen att kontakta vår Kundservice.